Data dipakai untuk membantu proses, bukan untuk membuat konteksmu hilang.

Data yang dapat kami proses

• Data akun dan kontak seperti nama, email, nomor telepon, dan identitas akun.
• Kebutuhan properti seperti area, budget, cara bayar, prioritas, favorit, dan perbandingan.
• Aktivitas layanan seperti halaman yang dibuka, pengajuan minat, follow-up, survei/showing, dan milestone yang relevan.
• Informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan, performa, dan pencegahan penyalahgunaan.

Untuk apa data digunakan

• Menyediakan dan meningkatkan fungsi Kentara.
• Menyimpan pilihan dan konteks agar buyer tidak perlu mengulang informasi dari awal.
• Menjalankan qualification, distribusi lead, dan proses lanjutan ketika buyer memilih untuk melanjutkan.
• Menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Analytics website dan session replay

Di website publik, Kentara dapat mencatat kunjungan halaman, sumber traffic, perangkat/browser, kedalaman scroll, section yang dilihat, link atau CTA yang diklik, serta performa halaman untuk memahami pengalaman pengguna.

Session replay dapat digunakan pada halaman publik untuk melihat pola navigasi dan friction. Input dimasking, IP dianonimkan pada project analytics, dan route yang berisi login, admin, qualification, atau pengalaman App dikecualikan dari replay.

Kapan data buyer dibagikan ke partner

Kontak dan identitas buyer tidak dirancang untuk disebarkan secara massal. Dalam alur qualified lead Kentara, data buyer diberikan sesuai proses kepada partner yang relevan setelah partner menerima lead. Data agregat atau insight dapat ditampilkan tanpa harus membuka identitas personal buyer.

Penyimpanan dan keamanan

Kentara menyimpan data selama masih diperlukan untuk tujuan layanan, operasional, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum. Kami menerapkan kontrol akses berbasis akun dan peran, namun tidak ada sistem digital yang dapat menjanjikan risiko nol.

Pilihan dan hak pengguna

Kamu dapat meminta bantuan untuk mengakses, memperbaiki, atau mengajukan penghapusan data yang relevan dengan menghubungi admin@kentara.co. Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas dan dapat dibatasi jika penyimpanan tertentu diwajibkan oleh hukum atau dibutuhkan untuk kepentingan sah yang masih berlaku.

Kontak privasi

Kentara — Bandung, Indonesia. Email: admin@kentara.co. WhatsApp resmi Kentara: 0811-222-3834.